F.A.Q

Ответы на часто задаваемые вопросы

- Как сделать заказ?

1) Добавьте в корзину нужное количество товара

2) Перейдите в корзину

3) Нажмите кнопку “Оформить заказ”

4) Заполните корректно все поля и подтвердите заказ

5) После оформления заказа на сайте, в течении некоторого времени Вам на почту поступит письмо с номером счета и суммой для оплаты (если письмо не приходит проверьте папку “СПАМ”)

6) Переведите сумму заказа на указанный номер счета. Никогда не пишите комментариев к оплате! Всегда учитывайте комиссию перевода!

7) После оплаты сообщите об этом на наш e-mail (укажите сумму и время оплаты или сфотографируйте чек)

8) После того как Вы оплатили свой заказ и сообщили нам на email время и суму, в течении дня Вам придет письмо о подтверждении оплаты. На следующий день после оплаты, Ваш заказ будет передан в обработку.

9) После отправки, через некоторое время, высылаем Вам трек код. Обязательное условие при покупке жидкого гормона NeofinAqua- хладобокс с хладоэлементами. При желании, клиент в праве вернуть нам хладобокс с хладоэлементами. В таком случае денежные средства (за хладобокс с хладоэлементами) возвращаются клиенту.

[свернуть]
- Как оплатить заказ?

Оплата производится путём пополнения нашего счёта, мы его вышлем Вам после того как Вы сделаете заказ в магазине. 1. Сначала Вам на почту придет письмо с содержанием вашего заказа. 2. В течении нескольких часов придет письмо с указанием реквизитов для оплаты и суммы которую нужно внести. Нигде и никогда не пишите комментариев к оплате! 3. После того как Вы оплатили свой заказ и сообщили нам на email время и сумму, в течении нескольких часов Вам придет письмо о подтверждении оплаты. В ближайшее время ожидайте трек код отправления.

[свернуть]
- Какие сроки доставки?

Доставка по Украине от 1 до 3-х дней службой “Новая почта” Сроки доставки в другие страны – зависит от страны получателя.

[свернуть]
- Какие гарантии что вы меня не кинете?

При желании вы можете оплатить товар “Наложенным платежом”, Вам нужно будет внести предоплату – 200 грн на наш счет, в случае если Вы откажитесь по каким либо причинам от получения посылки или попросту не придёте ее забирать, то эти деньги пойдут на возврат заказа ​ Для получения реквизитов свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

[свернуть]
- Сколько времени на оплату счета?

Время на оплату оформленного заказа 24 часа. Потом заказ удаляется.

[свернуть]
- Почему на сайте сначала была одна цена, а потом она изменилась?

Цены на товары зависят от курса доллара на сегодняшний день. Актуальна та цена, которая указана на сайте в данный момент.

[свернуть]
- Как узнать срок годности товара?

В самой карточке рассматривая фотографии Вы можете увидеть срок годности.

[свернуть]

Претензии по посылке принимаются только при наличии видео вскрытия!

Scroll to top